星火数控公司开展销售团队综合培训锻造素质优良服务队伍

  为全面提升销售及售后服务团队专业素养，推动新一年市场开拓与服务的品质再上新台阶，2月5日至7日，星火数控公司组织并且开展了为期三天的法律和法规、产品知识、营销技巧、风险管控等专题知识培训。60余名销售人员、售后服务人员齐聚一堂，通过多维度课程教学体系赋能团队，为企业高水平质量的发展注入新动能。

  培训期间，公司纪委办公室副主任朱想成组织学习了《中国第二十届中央委员会第四次全员会议》精神，并结合党员干部廉洁从业“十不准”、廉洁从业要求、中央八项规定精神，警示大家进一步强化政治自觉、思想自觉、行动自觉，遵纪守法，廉洁自律，诚信守纪，爱岗敬业，忠于企业，为公司销售工作贡献实实在在的力量。

  风控审计部部长王园园系统讲解了《甘肃星火智能数控机床有限公司合同管理办法》等风险管控知识，要求营业销售人员逐步提升法律意识和风险防范能力，知法懂法守法，将所学知识运用到实际在做的工作中，助力个人成长与公司发展同频共振。

  针对公司各类大、重型产品，机床研究院专业方面技术人员高强、黄玉明等系统讲解了磨床系列新产品的特点、适用行业、系统配置等主要技术参数；新开发的HLC新机型数控产品与经济型数控产品的区别、优点、外观变化：FTM系列车型复合加工中心、CNCX630系列五轴车铣加工中心的应用行业、未来前景；重型车铣加工中心系列新产品的结构特点、适合使用的范围等。参训人员还深入现场观摩，懂产品装配、操作、维修等知识，使大家面对客户咨询更有专业底气。

  为强化产品质量意识，提升客户满意程度，聚焦客户反馈的产品质量上的问题，开展深入交流与现场答疑。来自不一样的区域的销售及售后服务人员结合用户实际使用情况，系统梳理了近期用户反馈的典型质量上的问题，进行案例分析，提出改进建议。质检部及机床研究院相关负责人针对部分高频问题即时解答，提出初步优化方案。

  最后，公司董事长蒋保权围绕客户的真实需求分析、客户关系管理、标准化服务流程等主题作了深入浅出的讲解，帮大家进一步掌握数字化时代的营销方法论。他强调，面对激烈的市场之间的竞争，我们要打造既懂技术又精服务、既有冲劲又守底线的复合型高素质队伍。本次培训只是起点，公司将继续秉持“客户就是上帝，服务制胜”理念，以高素质人才驱动服务升级，为企业高水平质量的发展奠定坚实基础。