工业服务网 打造中国第一家装备制造业全生命周期服务平台

  2015年5月，国务院印发《中国制造2025》部署制造业强国战略，确定了高端数字控制机床、机器人等10大重点制造领域发展规划。在当前“脱虚向实”政策调控利好、实体经济回暖的形势下，这个中国版“工业4.0”规划，正引领着中国制造步入一个新的春天。

  为装备制造业打造一个全生命周期服务平台，是一群长期服务于这个行业的年轻人的创业梦想。去年8月，随着河北道心网络科技有限公司（以下简称“道心”）挂牌成立，工业服务网 正式上线，中国第一家机床全生命周期服务平台正式助力中国制造，为装备制造公司可以提供设备共享、机电设施、求职招聘、工业原料、货运物流、专家咨询、维保服务、设备处置、融资租赁、园区招商相关资讯与服务的“一站式”解决方案。

  眼下，正值阳春，这一新兴的行业垂直平台型互联网公司迎来骄人业绩：2000多家制造企业和1000多名专业技术人员入驻，覆盖机床设备、工业原料等领域10大类、近万种机床和相关这类的产品通过审核进入销售目录，达成200多项产能共享、工业品采销、维保服务等意向。谈起未来前景，公司联合创始人、网络运营总监何倩信心满满：“做这种服务平台，我们看好的是中国制造未来发展前途和‘互联网+’背景下装备制造业所蕴藏的巨大商机。就像‘中国制造2025’区别于‘工业4.0’的描述一样，不单单是要实现制造单元的智能化，而且在质量控制、管理提升、品牌营销等环节的全面智能化，我们要做的就是以营销环节为切入点，借助大数据、企业信息化系统、云计算结合智能硬件等先进科技，为公司可以提供产业链‘一站式’综合服务，实现企业间产能、需求、服务、金融等资源的优化与共享，全面助力‘中国制造2025’。”

  张老板，某金属机械加工公司老板。10多年前，他从数字控制机床专业毕业，经过一段打工经历之后，他选择了金属机械加工的自主创业之路。企业成立之后，他遇到了很多同行同样的难题：订单从哪里来？幸运的是，他靠着在原工作单位工作期间结识的一位上游企业朋友，还是拿到了第一份订单。虽然量不大，但毕竟是开了张。

  订单确认之后，难题接踵而至：如何明智的选择购买机械加工设施和相关刀具、油品等辅助产品？而要解决这一些难题，远比想象的要难得多。他上过价格虚高的当，也交过因错误选择而付出的“学费”。又过一个多月，第一份订单500件、单件重22公斤的机件加工完成，之后又费尽周折找到一家货物运输公司，才将产品交付到客户手中。

  而作为机械加工公司，加工设施出故障同样让人心焦。对此，张老板深有感触：“了10多年机械加工，几乎每一天都紧绷着神经，生怕车间打电话告诉你设备坏了！”他心里很清楚，设备坏了，既增加生产所带来的成本又影响工期，一旦订单客户没有付款，或者以很多理由扣款或者押款，那么损失就会更大。

  随着企业一天天壮大，与他合作的上游企业等级也逐渐提升。上游客户的提升牵扯着设备的升级，设备的升级又牵扯着旧设备的处置，闲置的旧设备如果找不到合适的买家，就会造成更大的资源浪费。而企业要升级，怎么融资、选择正真适合的厂区，这些在张老板心里依然是一个未知数。

  张老板的创业经历，其实是当前中国制造业的一个缩影，折射出装备机械加工行业特别是一些中小企业生存发展的诸多痛点。比如，缺少更多更好的资源渠道，获取订单难；制造装备鱼龙混杂，甄选出对自己最合适且性能好价格低的设备费时费力；交易款项缺少有效担保托管，要钱难；维修技术人员有限，维修服务耗时长、效率不高；缺少专业的废旧设备处理企业和二手交易买卖平台，废旧设备处理难，以及设备运输难、融资难、厂区租赁难等等，这些都影响着装备制造企业的生存与持续发展。

  上述这些痛点都需要一个公平、公正的专业服务帮助解决。提到公平、公正，正如道心的名称所释，“道心”主要是取自儒家的“仁、义、礼、智、信”，意为追求世间法则、至理之心。为装备制造业打造一个公平、公正的全生命周期“一站式”服务平台，用心干点有益于整个行业健康发展的事。这是道心创业团队的初衷和使命，也是用心服务中国制造、实现人生价值的美好愿景。

  创立之初，道心就将行业痛点作为公司发展的切入点和突破点，明白准确地提出公司发展的建设思路和发展目标：服务“中国制造2025”，为装备制造业企业解决核心业务提供“一站式”全生命周期服务，第一阶段以机电设施维修保养服务为切入点，打造综合信息发布平台。第二阶段以大数据计算为业务核心，提供更全面及精准的全产业链动态数据。第三阶段以云计算加智能硬件为业务核心，全面助力“中国制造2025”，帮助制造业降低公司运营成本，最终实现多赢。

  采购设备、原材料，曾是很多制造业中小企业操心费神的一件事。过去，他们一般都多采用网络搜索或实体店询价的方式来进行，但搜索引擎并不会给你精准筛选、评估，不可避免地出现大量真实企业信息被虚假企业信息所覆盖，一不留神就会买到假货和次品。而实体店询价，则浪费大量的时间和人力成本，如果中间环节腐败，还会抬升采购成本。对于工业原料这类长期耗材，更是猫腻多多、随处都有“坑”。比如钢材，这种大宗商品的价值变动频繁，常常会出现企业接单时赚钱、交单时赔钱的尴尬。

  面对这些困扰企业的痛点，道心依托工业服务网适时发布装备制造业关联的机械设备供求信息，再经过平台甄选后为客户精准找到比较合适供应商，从而避免买到假货、贵货。再加之有了3D技术及VR技术的应用，制造厂家能实现上线直营、建立全年无休的工业品在线展会。建立在线商城，适时推出大宗团购、价格捆绑等促销手段，进一步为客户减少生产所带来的成本。客户通过平台上的供应商城，使选购装备制造业关联的工业原料变得轻而易举，在线比价、在线交易一点鼠标就可以完成。平台通过引入第三方评估机制和借助用户个人信息反馈，建立完善商品评价体系和商家信用体系，有效保证了产品都是经过平台严格筛选、符合国家质量认证标准的放心产品。

  “登录工业服务网，你就会发现这就是一个制造业的‘58同城’+ ‘淘宝’，‘只怕你想不到，没有你找不到的’。”据介绍，平台提供的设备和相关工业原料，大到国内外大型机床设备，小到铝板、钢材等工业原料，基本覆盖机床设备、加工机械、工业原料等制造企业相关大部分领域。

  装备制造业加工领域订单的接放服务，是平台为客户提供的重要服务功能之一，其深层是一种共享经济模式，是一种绿色去产能的方法。因为供需双方均可以基于位置定位信息寻找和发布企业的闲置设备资源。为帮企业获取更多订单，客户只需登录工业服务网就可快速查询和筛选，而后经过双方商定并达成意向后，即可签订供需合同。通过平台找订单，有很大成效避免了由朋友介绍、外贸发单这种信息不对称因素造成的接单率不高、被人抽水等弊端，大幅度的提升了企业间的协作效率，降低了设备闲置率。

  在设备维修保养服务方面，一些加工公司老板都曾遇到同样的经历：一台超过保修期设备发生故障，制造厂家报价虚高、本地维修能力欠缺、套路深缺少规范。而通过工业服务网，公司能够很快找到基于平台双向评价系统优选出的具有专业资质的维修工程师，而且平台承诺：不论是质保期内还是质保期外，平台都将在24小时内派出专业维修工程师上门服务。目前平台拥有注册的专业修东西的人超过1000名，覆盖一、二、三线城市和部分制造业密集的重点城市，基本能实现当天报修、隔天修好。通过行业人力资源数据的积累，平台还建立了一套完备的知识问答系统，使企业全天候享受专家级咨询服务。

  平台将帮企业评估、帮企业认证、帮企业推荐，开展设备租赁、二手交易，实现买家用户少花钱、卖家租方多赚钱，使大量闲置设备得到充分利用。为解决企业设备运输难问题，平台相继接入10多家大型物流公司，签订长期合作协议，并配合平台商城开通小件物流配送等增值服务，以“借船出海”的方式为公司可以提供高效快捷的物流服务。

  “平台好不好，客户最有发言权。”平台运行从内测开始，就赢得业界不错的口碑。

  同是装备制造加工的中小企业，与曾经经历创业之痛点的张老板相比，刚刚创业的某企业陈老板却是另一番境遇。

  去年10月初，道心成立不久，陈老板便成为平台的企业注册会员。因为有了平台的资源和渠道，他首先在海量的机械加工订单中选择了一个能力匹配的、距离较近的订单进行在线沟通，并根据系统的智能辅助报价功能很快接下了第一份订单。订单签订后，平台已同步冻结了该笔订单的中期款项。

  有了订单，平台随即为他推荐了两个加工设施及相关原料解决方案：一是基于位置信息，推荐其租用周边地区的别的企业登记的闲置设备资源；二是基于其所接订单的加工要求所推荐的加工设施及相关资源的链接。

  为了减少风险，他选择了前者。而后，一切都让陈老板真切地感受到了“互联网+”时代的便利。订单加工周期中，平台给他定期发送租用设备所需费用、生产效益等信息。离交货期还有3天，平台就已经为他找好了一家与加工设施匹配的货物运输公司。很快，第一批加工设施出厂后，客户来到现场进行第一阶段验收，确认后即可用手机提交，订单尾款立即从买方账户划转至平台，中期款也随之从平台划拨到陈老板所在公司账户。而此时，最匹配的运输车辆已经等候在提货处。由于整个工艺流程都是通过平台配置并将有关数据实时传输给客户，因此终端验收也很快通过，一经确认，尾款也同步划拨至加工企业。

  “这个‘互联网+’和大数据结合的平台，带给我的是创业的快乐和快捷高效。”这不，春节前陈老板又萌生了自建工厂的想法。而这其中的选择场地、购置设备、雇用人员、融资服务也都在工业服务网平台上得到了“一站式”解决。更让他想不到的是，凭借近半年在平台上的操作行为、客户评价等信用，他不仅优先获得平台相关融资租赁机构20万元的资金支持，而且设备采购合同一签，就立即拥有平台为他提供的3年维保服务，每年享受运行数据实时移动端提示、4次上门保养、无限制速修保障、50公里备件库供应、5年5折回购等贴心服务

  “我们在机电设施、工业原料、设备处置、融资租赁方面拥有上千家经营各种机电产品的渠道资源，接活放活方面拥有12万家制造业企业数据库，资源和规模都是相当可观的。”谈起平台的竞争优势，何倩介绍说，道心创业团队是站在行业内角度去打造网络站点平台，每名成员都是拥有10多年行业经验的专业技术人员，更了解市场和客户，拥有的渠道资源、客户资源及人脉资源都有很强的比较优势。

  业内人士分析，随着网络高歌猛进，中国制造抓住了这千载难逢的大好发展机遇，“互联网+”振兴实体经济，中国企业已从接触互联网、拥抱互联网逐渐走向全面融合互联网的新阶段。中国装备制造借助互联网实现转变发展方式与经济转型的战略目标，在“中国制造2025”、“互联网+”等战略激发下，也将迎来一个新时代。