真抓实干写好隰县农商银行“五篇大文章”

  2024年以来，隰县农商银行专注发展这条主线”工作思路，全面落实省农商行、临汾审计中心全年工作部署，立足“稳规模、优结构、强服务、化风险、夯基础”五个重点统筹部署，紧盯全年目标任务，紧紧围绕做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，深入贯彻中央金融工作会议精神，深入推动信贷转型，不断的提高金融服务效率和水平，通过紧扣隰县实际和县委“3545”发展的策略，进一步激发新动能、展示新形象、创造新业绩，持续发力和服务实体经济、县域经济社会持续健康发展，真抓实干写好隰县农商银行高水平发展“五篇大文章”。

  一是持续推进首季“开门红”。全行干部员工锚定各项任务指标，紧扣竞赛重点，开足马力，紧紧抓住人流、资金流、消费流高峰期，抢客户、争市场、抓营销，统筹抓好增存揽储、信贷投放、客户拓展等重中之重，立足春节、元宵节等关键节点，不断拓展市场空间，牢牢把握业务主动权，坚决完成“开门红”各项任务指标，跑赢新年“第一棒”。

  二是持续推进信贷业务转型提质。坚持把信贷支持“三农”工作摆在首要位置，围绕玉露香产业升级提档、乡村振兴等领域倾斜信贷资源，做实乡村振兴战略任务，做好普惠金融服务；下调小额信贷和消费贷款利率，让利于客户，降低客户融资成本；探索、破解客户贷款手续繁琐的难点痛点，大力推广线上办贷业务，减少线下办贷手续环节，实现客户到该行办理贷款“快捷”“便捷”目标。坚决防控新增贷款风险，继续按月开展新增贷款专项审计工作，从严管控新增贷款风险。深入落实“千名行长结对子”，下沉服务重心，优化营商环境，扩大服务半径，不断巩固和提升服务能力。

  三是持续推进资金业务稳中求进。在风险可控、稳中求进前提下，加强投研分析，提升交易能力，增强资本利得盈利能力，逐步的提升自有资金收益率。构建资金营运新格局，强化资金业务风险管控，构建资金交易专业团队，为全行增收创利再做新的更大的贡献。

  四是持续推进财务科学管理。有效加强会计信息质量管理，加大会计核算监督检查力度，以会计核算规范化推动会计信息质量提升；强化预算管理，坚持“无预算不开支、有预算不超支”，推动成本收入比稳步下降；借助FTP系统推广，提升成本管理精细化水平，将FTP考核结果与支行费用、绩效工资挂钩，强化员工成本效益理念，优化资产负债结构，提高资金实用效率和收益，实现利润的最大化。

  五是持续推进运营管理升级。总行在前期“七项集中”取得初步成效的基础上，乘势而上全面启动“七项优化”，并根据要求组织制定具体工作目标和可量化、可评估指标，按步骤、分阶段、明类别认真执行落实，推动网点布局更加合理，网点标准更规范，柜面劳动组合更完善，柜面系统功能更加完备，柜面业务流程更高效，业务办理效率显著提升，员工幸福指数直线攀升，客户服务体验明显地增强，风控水平明显地增强，网点品牌深入人心。

  （二）统筹主业提升和特色经营，写好隰县农商银行普惠金融大文章。持续推进绿色金融和绿色信贷，全面构建绿色金融体系，重点支持绿色产业转型发展，提升绿色金融服务质效。

  一是紧跟政府决策。扛牢服务乡村振兴政治责任，全面支持乡村产业高质量发展，重点支持新型农业经营主体做大做强，为拓宽农民增收渠道提供金融支撑，特别是全面聚焦梨果示范县、生态康养地、区域中心城“三大目标”，围绕农业全产业链发展、城市更新改造、生态文明示范区建设、园区创新发展“五个重点”目标要求，集中资源力量与乡村振兴项目主体、责任单位对接跟进。

  二是紧跟“三农”需求。扎根“三农”、面向“三农”、服务“三农”是农商行服务宗旨所在，该行紧紧围绕县委经济工作会议精神，持续助力农业“特”“优”战略，为建设以玉露香为主导的农业全产业链示范县做贡献。要持续支持梨果产业“三化六高”举措，在标准化种植、销售市场拓展、梨果精深加工项目上持续发力。要做好粮食生产和重要农产品供给金融服务，全力支持高标准农田建设、春耕备耕、粮食流通收储加工等全产业链；继续推进整村授信工作，细分客户群体，满足“三农”信贷需求。

  三是紧跟产业需要。加大前期推出的梨果产业系列贷款产品的宣传力度，全力支持玉露香梨特色产业，进一步激活乡村“自体造血”功能；全力支持隰县国家现代农业产业园和隰县现代农业产业示范区各项建设，按照“银政园区贷”贷款管理办法，执行优惠利率，为产业园和示范区内中小企业、个体户全力提供信贷资金支持。同时以网格为基础，打造以网点为中心的周边15分钟生态圈，深化推进“一行一策”营销服务，网点周边的沿街小店，包括小超市、饭店、服饰店等，通过挑选人流量高、口碑好、价格实惠且合作意向明确的商户开展合作，慢慢地提高农商行客户黏性。

  （三）统筹管理提升和服务优化，写好隰县农商银行效能提质大文章。不断升华养老金融服务，始终秉承“以客户为中心”的服务理念。

  一是有效满足老年群体金融需求。围绕信贷支持养老产业、丰富适老化服务、全方位、多角度、深层次开展老年金融知识宣教，特别是反网络电信诈骗、老年人信息保护，老年人金融消费权益保护，切实为老年客户提供多元化的金融服务，不断的提高养老金融服务质效。

  二是着眼制度规范抓管理。完善工作流程机制，建立健全各项制度，确保制度严密、流程规范、标准统一，除了业务数字，管理目标、日常工作同样加大考核力度，特别是对省市考核，要认真分析，精准研判，，提前补齐短板，确保将失分压至最低。对于管理不善、工作不到位的部门经理，逐级问责、严肃处理。

  三是着眼创优争先抓竞争。按照柜面“操作员、营销员、宣传员、情报员、服务员”“五员”队伍建设要求，建强运营队伍，抓好素质提升和技能培训，争取省级运营竞赛榜上有名，要形成逢一必争、逢旗必夺的争先创优风气，慢慢地加强核心竞争力，提升社会形象。

  四是着眼服务优化抓提升。认真落实首问负责制度、限时办结制度、业绩考核制度、履职评价制度，完善淘汰制度，推动机关人员真正扑下身子、用心用情、服务基层；组织并且开展常态化的技能提升、业务营销活动。

  五是着眼渠道拓展抓巩固。各网点坚决做到营销对接“两个100%”，通过定期参与村委、社区活动，在“口口相传”中增加客户黏性；与客户建立“一次农信行·一生农信情”合作伙伴关系；推动城南、古城、桥北、新建路在升格支行基础上，拓宽机构效能打造特色专营支行，营造管家式、保姆式的服务体验；推动微信金融服务站建设，落实金融服务专员工作机制；狠抓产品创新，在三防贷、兴旺贷、梨商通信贷产品基础上，研发推出更加实用、更接地气的金融产品。

  六是着眼待遇提升抓激励。总行今年拟再增加10%的工资总额，逐步提升员工工资待遇和幸福指数；且侧重考核工作的努力程度和经营业绩的“进步度”，对在特殊环境、特殊岗位经受住磨炼，做出突出成绩的优秀干部，要高看一眼、厚爱十分，今后在选拔任用方面，将采取比较特殊的激发鼓励措施，真正让有业绩者有机会，让有能力者有舞台。

  （四）统筹科技金融和数字金融，写好隰县农商银行线上金融服务大文章。将工作优势转化为发展动能，找到工作结合点，着力推进业务与科技金融深层次地融合，让科技与金融“双向奔赴”。

  一是用好用足“微信金融服务站”这个利器。该行制定了《企业微信金融服务站管理办法》，旨在逐步提升银行金融服务水平，利用微信金融服务站，将行政村、社区网格有序的进行管理，各支行行长和网格金融专员担任“群主”，借助微信平台一键群发推送功能对客户进行金融知识普及、营销活动推广和金融理财产品宣传，形成辐射全县全部客户的金融服务网络，“一揽子”推进业务开展。

  二是领导班子带头对接政府项目工程。根据县委经济会议确定的重点项目，及时与有关部门对接不断拓展营销渠道，积极参加政府组织的各类银企对接会、招商投资会、项目建设会等，及时获取信息，第一时间介入营销，为优质企业量身定制金融服务方案，将账户开立、支付结算、存款贷款、代发工资等业务全部争取到农商行。

  三是坚决做到两个“百分之百”。以节点和政府、乡镇重大活动为契机，积极走村入户，做到农户、商户走访调查两个百分之百。一方面坚持网格化服务，将辖内所有行政村、社区、市场、主街道划分为若干网格，由客户经理担任网格组长，进行网格管理，定时定点开展走访宣传，将各项金融理财产品融入辖区居民、商户的生产生活。走访中，网格员要一一记录客户金融需求，建立服务台账，并通过分发名片为客户提供24小时“服务热线”，让客户有金融需求和金融咨询时，第一时间想到农商行，充分做到产品对接、服务衔接，形成多层次、广覆盖、差异化、可持续的网格服务体系。另一方面确保信息对称，通过借助农商行系列新产品，实行全覆盖营销、网格化走访，搭建服务平台，匹配金融理财产品和服务，针对不同客群宣传推介配套特色信贷产品，通过逐渐完备贷款产品矩阵，实现群体全覆盖，充分满足辖内客户金融服务需求。再一方面做好理，不断的提高服务的品质，提高办贷效率，严格执行限时办结制度，让信用好、有资金需求的客户能够及时得到信贷支持，办贷款就像存款一样方便。

  四是优化推进移动展业上门服务。始终将客户的金融服务需求放在第一位，以柜台“搬到家”、上门送服务这一更加人性化的、惠民化的服务方式为抓手，全面开启移动展业便民惠民利民服务，进一步刷新广大社会群众对农商行暖心、亲情服务的认知，有效解决老年人、病人等行动不便客户金融服务需求问题，用实际行动践行农商行的金融服务使命和担当，在服务细节上体现农商行的暖心，在服务质量上彰显农商行的温度。

  一是持之以恒推进从严治党。保持正风肃纪反腐力度不减、脚步不停、尺度不松，深化标本兼治、系统施治，持续深入推动清廉农信建设，严肃党内政治生活，推动形成清爽、干净、纯粹、规矩的同志关系和上下级关系。

  二是持之以恒推进同心共向。坚持党对农信事业的全面领导，既体现在总揽全局、把关定向上，也具体到内控管理、风险防范等经营管理之中，把服务实体经济放在首要位置，不断丰富产品服务供给，当好服务县域经济的的地方金融主力军。

  三是持之以恒推进基层治理。按照“一个单位一个特色，一个支部一个品牌”要求，集中选树一批五强支部和六过硬党员，以先进典型带动基层党组织建设全面进步，持续加强星级支部创建。继续推进党建与经营融合，以党建工作赋能中心工作、助推业务发展，形成围绕中心抓党建、抓好党建促发展的思想共识。

  四是持之以恒推进干部锤炼。组织高管人员、中层干部深入基层网点、进驻业务一线进行角色互换，体验实操新形势下的业务办理、网点运营、营销比拼，真正察觉缺陷、应对挑战、总结经验，做到心中有数、心中有招、心中有底；加强员工队伍建设，推进薪酬改革，优化考核体系，做到奖优罚劣，采取请进来、走出去方式，全方位开展拓展思维、技能提升等方面培训，打通干部员工成长通道，备足发展后劲。

  隰县农商银行将全力做好政策的宣传引导和信贷支持，立足新的更高的服务实体经济要求，一直在优化金融资源配置，与中小微企业、新型农村经济组织、园区基地和合作社等同题共答五篇文章，将会以更大的力度、更灵活的机制，更全面的金融服务，持续推动经济和产业转型升级，更好地服务实体经济高水平质量的发展，圆满完成全年各项工作任务。（李冬生）